+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Служебная записка о негативном мнение клиента

Служебная записка о негативном мнение клиента

Опубликовано: 30 декабря в Предлагаю обсудить вопрос возможности автоматизации процессов работы со служебными записками и как следствие понять можно ли отказаться от их оформления в бумажном виде. Начнем с того, что служебная записка, как документ, в Общероссийском классификаторе управленческой документации далее — ОКУД не фигурирует. Таким образом служебная записка не относится к унифицированным формам документов и в какой-то степени можно сказать, что она не имеет официального статуса.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Горячий клиент Как привлечь горячего клиента. Владимир Якуба

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Служебные записки: в каких случаях можно отказаться от бумаги

Опубликовано: 30 декабря в Предлагаю обсудить вопрос возможности автоматизации процессов работы со служебными записками и как следствие понять можно ли отказаться от их оформления в бумажном виде.

Начнем с того, что служебная записка, как документ, в Общероссийском классификаторе управленческой документации далее — ОКУД не фигурирует. Таким образом служебная записка не относится к унифицированным формам документов и в какой-то степени можно сказать, что она не имеет официального статуса.

В этом же Словаре видов и разновидностей современной управленческой документации есть еще два термина:. А там мы находим всего две формы документов:. Сроки хранения установлены в Перечне типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения, утвержденном приказом Минкультуры России от В соответствии с указанным Перечнем для служебных и докладных записок сроки хранения составляют 1 год, 3 года, 5 лет, 75 лет, постоянно, в зависимости от вида служебной или докладной записки.

Объяснительные записки следует хранить постоянно. Данный перечень активно используется при составлении номенклатуры дел, но тут следует помнить, что данный Перечень официально не действует, так как приказ Минкультуры России от Тут выявляется некоторая нестыковка в документах, которые предназначены для наведения порядка в управленческой документации.

Будем считать эти пробелы не такими серьезными и что они не приведут к каким-либо серьезным разногласиям при использовании этих терминов и будем надеяться, что в дальнейшем эти нестыковки будут устранены. Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что каких-либо ограничений для перевода служебных записок полностью в электронный вид нет. На одном из проектов столкнулись с ситуацией, что некоторые виды служебных записок, после согласования, нужно с подписями передавать в бухгалтерию.

Чаще бывает, что это еще и зафиксировано во внутренних регламентах. Такая ситуация может помешать автоматизации процесса, то есть будут автоматизированы не все виды служебных записок. Еще хуже будет, если такие служебные записки будут выявлены при проведении опытной эксплуатации.

Это может привести к негативу у пользователей системы, когда они начнут согласовывать документы в системе и на завершающей стадии всплывает вопрос о живых подписях. В данном случае, если при проведении исследования появляются такие служебные записки, то нужно сразу решать вопрос по необходимости их автоматизации. Вариантов может быть несколько:.

При выборе 3-го или 4-го варианта в большинстве случаев при автоматизации процессов потребуется корректировка внутренних регламентов, ну или в крайнем случае, в приказе на проведение опытной эксплуатации нужно будет четко обозначить автоматизацию таких служебных записок. Заказчик должен понимать, что в дальнейшем нужно утвердить в нормативных документах изменения в процессе согласования таких служебных записок.

Бывает, что на проектах сталкиваемся со следующей ситуацией. Готовится служебная записка с просьбой рассмотреть проектную документацию для строительства сооружения. При этом специалисты заказчика считают, что они согласовывают служебную записку с приложениями проектными документами , тогда как на самом деле нужно согласовывать проектную документацию, а служебная записка должна быть просто сопроводительным документом.

Список и порядок согласования в этом случае должен определяться от проектной документации. При автоматизации процессов такие ситуации нужно выявлять и четко разделять, какой документ отправляется на согласование, а кокой является сопроводительным при согласовании. От этого будет зависеть весь процесс от создания документа и до передачи его на хранение. К сожалению, ссылка на признание приказа Минкультуры России от Поправьте, пожалуйста. Интересно было бы почитать.

Михаил, спасибо за статью! Заранее спасибо! Авторизуйтесь , чтобы написать комментарий. Веб-клиент Десктоп-клиент. Веб-клиент Десктоп-клиент Среда разработки. О конкурсе Все заявки Все проекты Архив. Служебные записки. В каких случаях можно точно отказаться от бумаги? В этом же Словаре видов и разновидностей современной управленческой документации есть еще два термина: Докладная записка — служебная записка, адресованная руководителю организации и содержащая информацию о событиях, фактах и др.

Объяснительная записка — служебная записка, объясняющая причины какого-либо события, факта, поступка, имеющего негативный характер, составленная лицом, причастным к указанному событию. Получается, что докладная и объяснительная записки — это подвиды служебных записок. А там мы находим всего две формы документов: Докладная записка о нарушении трудовой дисциплины код Объяснительная записка о нарушении трудовой дисциплины код Теперь посмотрим, что говорится про сроки хранения таких документов.

Складывается следующая картина. Для себя подытожим Служебная записка — информационно-справочный документ "внутренняя переписка" , используемый для обмена информацией между структурными подразделениями организации и работниками. Со стороны законодательной базы нет жестких требований к написанию служебных записок. Требования о необходимости согласования служебной записки и порядке согласования не определены.

Организация, государственный орган или орган местного самоуправления для себя сами в праве определять и регулировать процесс работы со служебными записками. Для служебных записок определены сроки хранения, в т.

Сложности при автоматизации процесса работы со служебными записками Ограничения, вызванные внутренними регламентами На одном из проектов столкнулись с ситуацией, что некоторые виды служебных записок, после согласования, нужно с подписями передавать в бухгалтерию.

Вариантов может быть несколько: Не автоматизировать. Плохой для внедренца вариант. Автоматизируем согласование, но в конце собираем живые подписи. Не очень хороший вариант, так как увеличится нагрузка на пользователей.

Автоматизируем полностью без перевода в бумагу. Хороший вариант автоматизации процесса. Требуется решить вопрос, что бы бухгалтерия принимала служебные записки в электронном виде в случае использования ЭП в тексте служебной записки подписей вообще может не быть.

Автоматизируем полностью без перевода в бумагу , готовится редакция с простановкой штампа о согласовании в электронном виде. Тоже хороший вариант автоматизации процесса. Требуется решить вопрос, что бы бухгалтерия принимала служебные записки в электронном виде с таким штампом. Некорректный выбор основного документа для согласования Бывает, что на проектах сталкиваемся со следующей ситуацией. Согласование служебная записка Автоматизация Внедрение.

Александр Жуйков 8 января в Михаил Щеглов 9 января в Ссылку на статью поправил. Евгения Жвакина 29 марта в Поиск по сайту Поиск по тегам Поиск пользователей.

Что такое служебные записки и как правильно их писать: цели и основания составления, образец

Почему в некоторых организациях избавляются от докладных и объяснительных записок, заменяя их служебными где возможна такая унификация и что она дает? Каковы сроки хранения служебных записок и как они влияют на выбор носителя оригинала? Как организовать согласование, подписание электронного и бумажного документов — что получится автоматизировать и как это визуализировать?

Поговорим о служебной записке как основном средстве внутренних коммуникаций, документе, который может упорядочить внутренние взаимосвязи, обеспечить оперативный обмен информацией, разрешить спорную ситуацию. Служебная записка остается аутсайдером в деловой переписке частных организаций.

При решении рабочих вопросов часто возникает необходимость передать руководству организации важную информацию. В некоторых случаях объяснять ситуацию приходится именно в письменном виде. При составлении служебной записки важно не только достоверно изложить факты, но и грамотно оформить документ. Служебные записки обеспечивают связь между подразделениями компании. С помощью этого вида документации можно достичь следующих целей:.

Как составить служебную записку

Печальный факт: невозможно угодить всем. Но оставлять без внимания недовольство не рекомендуется! А ведь можно сохранить клиента и убедить его вернуться снова! Метод зависит от ситуации, но это не повод забивать на клиента и не отвечать ему. По статистике, 1 негативный отзыв отбивает желание приобрести товар у 26 потенциальных клиентов! Даже если со своей стороны работа выполнена без нареканий. Начнем сразу с живых примеров, где компании нашли выход из положения, а где сделали только хуже. Грамотные ответы с пользой для бизнеса Успокоим клиентов и мотивируем их на повторную покупку. Сразу оговоримся: в отдельных случаях по незнанию или неопытности можно сделать настолько хуже, что единственным выходом будет удаление негативного отзыва.

Как ответить на негативный отзыв клиента: 8 хороших примеров

.

.

.

Служебные записки. В каких случаях можно точно отказаться от бумаги?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отвечать негативному клиенту - Негативные люди в продажах - Тренинг по продажам для продавцов

.

.

Метод зависит от ситуации, но это не повод забивать на клиента и не отвечать ему. По статистике, 1 негативный отзыв отбивает желание приобрести.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фадей

    Сам умру но мента заберу собой в ад

  2. Бронислав

    А если их несколько рыл , а понятые сидят в уголке и ждут когда их подзовут и покажут обнаруженный предмет, за кем ходить? Менты с первой секунды пресуют. Переаорачивают все, отвлекают внимание. Там не до адвоката, и уж тем более не вспомниш про необходимое поведение при обыске.

  3. Нона

    Та нет с таким законом походу будет ещо 1 майдан

© 2018-2019 russiaexpo2017.ru